Specification of services and business models dan service management system

 1.    Specification Of Services

Maksud dari Service adalah sarana penyampaian nilai kepada pelanggan dengan memfasilitasi hasil untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang secara memuaskan.

Hasil yang diinginkan pelanggan untuk mencapai ini adalah alasan mengapa mereka membeli atau menggunakan Service. Biasanya ini akan dinyatakan sebagai tujuan bisnis tertentu (misalnya untuk memungkinkan pelanggan dari bank untuk melakukan semua transaksi dan manajemen account aktivitas online atau untuk memberikan pelayanan negara kepada warga dengan cara yang hemat biaya). Nilai layanan kepada pelanggan secara langsung tergantung pada seberapa baik layanan memfasilitasi hasil ini.

2.    Business Models

Business model sebenarnya adalah frame dari sebuah rencana bisnis dengan memikirkan bagaimana perusahaan akan mendapatkan keuntungan atau pendapatan dengan memperhitungkan semua komponen bisnis. Pengertian sederhananya adalah bagaimana perusahaan akan menghasilkan uang.

Ada 4 model pokok yang berkembang dalam revolusi internet ini yang juga dinamakan the New Economy, yaitu :


1.     Business-to-Business (B2B)
    Adalah model perusahaan yang menjual barang atau jasa pada perusahaan lain. Ini diperkirakan sedang berkembang dengan cepat dari segi volume dan nilai perdagangan, jauh melebihi model - model yang lain.

2.     Business-to-Cunsumer (B2C)
    Ini adalah model perusahaan yang menjual barang atau jasa pada pasar atau publik.

3.     Consumer-to-Consumer (C2C)
    Ini adalah model perorangan yang menjual barang atau jasa kepada perorangan juga.

4.     Consumer-to-Business (C2B)
    Ini adalah model perorangan yang menjual barang atau jasa kepada perusahaan.

3.    Service Management System

Manajemen pelayanan adalah seperangkat kemampuan organisasi khusus untuk memberikan hasil kepada pelanggan dalam bentuk layanan. “Kemampuan Khusus Organisasi” ini meliputi proses, kegiatan, fungsi dan peran yang menggunakan penyedia layanan dalam memberikan layanan kepada pelanggan mereka, serta kemampuan untuk membangun struktur organisasi yang cocok, mengelola pengetahuan dan memahami bagaimana memfasilitasi hasil yang menciptakan nilai.

Tipologi model - model Bisnis (E-Business)

a. Agora : suatu tempat dimana pembeli dan penjual bertemu(Online) untuk melakukan sebuah transaksi. contohnya : E-bay.com

b. Aggregation : memberi wadah untuk seorang menjual sebuah produk secara online. contohnya : amazon.com, bukalapak, shopee.

c.  Alliance : kerjasama beberapa anggota untuk mencapai tujuan bersam. contohnya : sony ericsson.

d. Distributive network : Menyediakan jasa dan mengalokasikan dan mendistribusikan daripada memproduksi dan membeli barang- barang , jasa dan informasi.

e. Value Chain : jaringan integritas vertikal yang menambah nilai ke input berikutnya.

kesimpulan 

Jadi di jaman modern ini kita bisa menjual produk, mendistribusikan,dan mengalokasikan sebuah produk atau jasa dengan metode secara daring (online) untuk memberikan konsumen agar lebih mudah untuk membeli barang/jasa yang diinginkan tanpa keluar dari rumah, dan hanya menggunakan sebuah smartphone.

sumber : 
https://ajimardiman.blogspot.com/2020/04/specification-of-services-and-business.html
http://anomadjitkj.blogspot.com/2020/04/specification-of-services-and-business.html

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Pengertian Audit Internal, Audit Sistem Informasi, Audit Kecurangan (Fraud), dan Audit Eksternal

Audit Internal  Definisi Audit Internal  "Audit internal dilakukan oleh auditor internal untuk memastikan tidak terjadi manipulasi, tugas serta tanggung jawab pengurus dan komisaris telah dilaksanakan dengan baik (internal audit)."   Apa itu Audit Internal? Audit internal adalah penilaian yang sistematis dan objektif yang dilakukan oleh auditor internal untuk memeriksa dan mengevaluasi kegiatan organisasi. Audit internal hadir untuk membantu pencapaian tujuan perusahaan dengan memberikan penilaian yang tidak bias sehingga dapat menyampaikan rekomendasi yang memiliki nilai tambah bagi suatu perusahaan. Audit internal biasanya dilakukan oleh unit yang ada dalam perusahaan yang memiliki tugas untuk melakukan audit terhadap perusahaan tersebut. Aktivitas Audit Internal menjadi sebuah pendukung utama bagi tercapainya tujuan pengendalian internal. Saat menjalankan tugasnya, auditor internal harus berlaku objektif dan kedudukan nya di dalam perusahaan adalah independen. Tuj...
Read more

Metode - Metode Perancangan Sistem Informasi

Image
Metode – Metode Perancangan Sistem Informasi             Di era globalisasi tentu saja tidak lepas dari Sistem Informasi yang mempermudah perusahaan atau organisasi untuk mengatur jalan nya pertumbuhan perusahaan atau organisasi mempermudah memecahkan suatu masalah di dalam perusahaan atau organisasi, mencari data yang luas dan mencari peluang – peluang besar.   Prinsip Pengembangan Sistem Sistem yang di gunakan adalah Manajemen, Sistem yang di gunakan adalah investasi bermodal besar, Sistem yang di kembangkan memerlukan orang yang terdidik, Tahapan kerja dan tugas – tugas yang harus dilakukan dalam proses pengembangan sistem, Proses pengembangan sistem tidak harus terurut, Jangan takut membatalkan proyek, Dokumentasi harus ada untuk pedoman dalam pengembangan sistem. Alasan diperlukan Pengembangan Sistem Informasi Ketidakberesan di dalam sistem lama,   Pertumbuhan ...
Read more

Baju Adat Sunda

Image
Pakaian Adat Sunda Pakaian Adat Sunda  – Sunda adalah suku mayoritas di Provinsi Jawa Barat. Dalam kesehariannya, masyarakat Sunda masih memegang teguh aturan adat yang telah diwariskan turun-temurun. Salah satunya mengenai aturan dalam mengenakan pakaian adat Sunda. Di kebudayaan Sunda, aturan dalam memakai pakaian adat masih dipertahankan, meski yang bersangkutan sudah tidak lagi tinggal di Jawa Barat. Aturan ini didasarkan pada strata sosial (kasta) masyarakat, yaitu jelata, menengah, dan bangsawan.  Selain itu, ada pula pakaian adat yang khusus untuk dikenakan untuk pernikahan dan acara resmi. Untuk lebih lengkapnya simak ulasan berikut: 1. Pakaian Adat Sunda Untuk Rakyat Jelata Pakaian untuk kaum pria terdiri dari celana komprang, baju  salontreng , dan ikat  logen  sebagai penutup kepala. Celana komprang adalah celana sepanjang betis dan dilengkapi dengan kulit atau kain ikat. Baju  salontreng  pakaian atasan dengan model ...
Read more